Hoy podemos de una forma fácil, flexible y económica proporcionar en tiempo real información generada por sistemas de gestión a cualquier distancia y a través de cualquier medio electrónico.
Ventajas para los Clientes:
1-Las actividades de mercadeo mediante la Web están controladas por los ellos mismos, permitiendo el acceso a la información específica que buscan.
2-Facilita la investigación y comparación de mercados, ya que es más accesible el proceso de encontrar los artículos
.Ventajas para las empresas:
Las personas que realizan el contacto con clientes pueden usar la web para retenerlos mediante un diálogo asincrónico (formulario contacto, mail). Esta capacidad ofrece la oportunidad para ajustar con precisión las comunicaciones con los clientes, facilitando que éstos soliciten tanta información como deseen. De esta manera también se puede obtener información relevante de los clientes con el propósito de servirles de manera eficaz en las futuras relaciones comerciales.
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